Support skräddarsydd efter dina unika behov
Vill du boka en överföring eller behöver hjälp med ditt konto? Vårt dedikerade team av experter är här för att ge dig det stöd du behöver.
Typer av stöd
Överföringsstöd
Behöver du hjälp med att boka en transfer eller fastnat på ett steg i processen? Vårt kundtjänstteam är här för att hjälpa till, se till att dina transaktioner hanteras effektivt varje gång.
Kontosupport
Vårt vårdteam är här för att hjälpa till med eventuella kontoproblem du kan stöta på. Vi förstår hur frustrerande dessa kan vara och är dedikerade till att göra din Xe-upplevelse smidig och stressfri.
Hjälpcenter
Xes hjälpcenter erbjuder snabba svar på vanliga frågor — från inloggningshjälp till säkerhet och uppdateringar — vilket gör det enkelt att hitta lösningar och hantera ditt konto effektivt.
24/5 expertsupport för global överföring
När det gäller internationella penningöverföringar förstår vi att du ibland behöver extra vägledning. Oavsett om du gör en rutinöverföring eller hanterar en större transaktion, finns vårt team av dedikerade experter här för att hjälpa dig varje steg på vägen.
Få personlig support för stora penningöverföringar
När du överför stora summor internationellt behöver du mer än bara ett bra pris — du behöver högre sändningsgränser, personlig support och säkra överföringar. Vårt kundtjänstteam är här för att säkerställa att din transaktion hanteras smidigt och att du får ut det mesta av dina pengar.
Kontakta vårt team för hjälp med...
Skicka pengar
Behöver du hjälp med din första överföring? Vi hjälper gärna till att se till att dina pengar kommer säkert, snabbt och i tid.
Skapa ett konto
Att skapa ett konto är enkelt. Om du behöver hjälp är vårt dedikerade team här för att göra processen sömlös.
Finansieringsöverföringar
Osäker på hur man betalar? Vårt team kan gå igenom dina betalningsalternativ för en stressfri överföringsupplevelse.
Överföringsgränser
Vi berättar hur mycket du kan skicka i en enda överföring baserat på din valuta och plats.
Få bra priser
Vi är stolta över våra bankräntor. Låt oss gå igenom hur du kan få mest valuta för pengarna.
Lär dig om säkerhet
Orolig för säkerheten? Vårt team är här för att förklara våra avancerade skydd och säkerhetsåtgärder.
Redo att diskutera din överföring?
Från att svara på dina frågor till att vägleda dig genom varje steg, vårt supportteam är här för att göra din upplevelse sömlös. Låt oss få dig ansluten.
Chatta med vårt team på över 100 språk
Kontakta vårt vårdteam via livechatt för snabb hjälp. Oavsett om du behöver hjälp med att återställa ditt lösenord, uppdatera personlig information eller navigera i kontoinställningar, vi ger dig den support du behöver.
Besök vårt hjälpcenter för att lära dig i din egen takt
Vårt hjälpcenter har allt du behöver för att hantera ditt Xe-konto och penningöverföringar. Från felsökning till konfigurering av överföringar hittar du användbara vanliga frågor och guider. De flesta svaren är bara ett klick bort, men om du behöver mer hjälp finns vårt supportteam också här.
Vanliga frågor och svar
Flera faktorer kan förhindra att en överföring slutförs:
Otillräckliga medel: Se till att ditt konto har tillräckligt med saldo för att täcka överföringsbeloppet och eventuella tillhörande avgifter.
Felaktig mottagarinformation: Kontrollera att mottagarens information, till exempel bankkontonummer och SWIFT/BIC-kod, är korrekt.
Överensstäm@@ melse med regelverk: Överföringar kan stoppas på grund av efterlevnadskontroller eller restriktioner som införts av finansinstitut eller myndigheter.
Tekniska problem: Till fälliga systemfel kan störa överföringsprocessen.
Om din överföring inte kunde slutföras, kontakta Xes kundtjänstteam för hjälp.
För att få en internationell penningöverföring:
Ange dina bankuppgifter: Dela ditt bankkontonummer, SWIFT/BIC-kod och annan nödvändig information med avsändaren.
Bekräfta överföringsuppgifter: Se till att avsändaren har korrekt information för att undvika förseningar.
Vänta på insättning: När överföringen har påbörjats kommer pengar att sättas in på ditt konto. Vanligtvis tar detta 1 till 3 arbetsdagar, beroende på valutor och länder som är inblandade.
Om du har problem med inloggningen:
Kontrollera inloggningsuppgifter: Se till att du anger rätt användarnamn och lösenord.
Återställ lösenord: Om du har glömt ditt lösenord använder du alternativet " Glömt lösenord " på inloggningssidan för att återställa det.
Rensa webbläsarens cache: Ibland kan det lösa inloggningsproblem att rensa webbläsarens cache.
Kontakta support: Om problemen kvarstår, kontakta Xes kundtjänst för hjälp.
Spåra din överföring
Använd Xe-appen eller webbplatsen: Logga in på ditt konto och navigera till avsnittet " Aktivitet " eller " Överföringar " för att se statusen för din överföring.
Kontakta kundtjänst: Om du behöver ytterligare hjälp, kontakta Xes kundtjänst.
Överföringar kan avbokas på grund av:
Avsändarens begäran: Avsändaren kan ha initierat en avbokning.
Frågor om efterlevnad: Lagstadgade krav eller säkerhetsproblem kan leda till avbokningar.
Tekniska fel: Systemfel kan ibland leda till avbokningar.
För specifik information om din avbrutna överföring, vänligen kontakta Xes kundtjänstteam.
Så här ställer du in din första överföring:
Skapa ett konto: Registrera dig på Xes webbplats eller app.
Verifiera din identitet: Slutför alla nödvändiga verifieringssteg enligt Xe: s krav.
Ange överföringsuppgifter: Ange mottagarens information och det belopp du vill skicka.
Välj betalningsmetod: Välj önskat betalningsalternativ.
Bekräfta överföring: Granska alla detaljer och bekräfta överföringen.