Ondersteuning afgestemd op jouw unieke behoeften
Wilt u een overboeking boeken of heeft u hulp nodig met uw rekening? Ons toegewijde team van experts staat klaar om u de ondersteuning te bieden die u nodig heeft.
Soorten ondersteuning
Overdrachtsondersteuning
Hulp nodig bij het boeken van een transfer of vastzitten bij een stap in het proces? Ons klantenserviceteam staat klaar om te helpen en zorgt ervoor dat uw transacties elke keer efficiënt worden afgehandeld.
Accountondersteuning
Ons zorgteam staat klaar om u te helpen met eventuele accountproblemen waar u mee te maken krijgt. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en zetten ons in om je Xe-ervaring soepel en stressvrij te maken.
Helpcentrum
Het Helpcentrum van Xe biedt snelle antwoorden op veelgestelde vragen—van inloghulp tot beveiliging en updates—waardoor het eenvoudig is om oplossingen te vinden en je account efficiënt te beheren.
24/5 deskundige wereldwijde overdrachtsondersteuning
Als het gaat om internationale geldtransfers, begrijpen we dat je soms extra begeleiding nodig hebt. Of u nu een routinematige overboeking doet of een grotere transactie beheert, ons team van toegewijde experts staat klaar om u bij elke stap te ondersteunen.
Krijg persoonlijke ondersteuning voor grote geldovermakingen
Bij het internationaal overmaken van grote bedragen heb je meer nodig dan alleen een goede koers—je hebt hogere verzendlimieten, persoonlijke ondersteuning en veilige overboekingen nodig. Ons klantenserviceteam staat klaar om ervoor te zorgen dat uw transactie soepel verloopt en dat u het meeste uit uw geld haalt.
Neem contact op met ons team voor hulp met...
Geld sturen
Hulp nodig bij je eerste overplaatsing? Wij helpen graag om ervoor te zorgen dat uw geld veilig, snel en op tijd aankomt.
Een account aanmaken
Een account aanmaken is eenvoudig. Als u hulp nodig heeft, staat ons toegewijde team klaar om het proces soepel te laten verlopen.
Financieringsoverdrachten
Weet je niet zeker hoe je moet betalen? Ons team kan u door uw betalingsopties leiden voor een stressvrije overdrachtservaring.
Transferlimieten
We vertellen je hoeveel je per enkele overboeking kunt overmaken op basis van je valuta en locatie.
Goede tarieven krijgen
We zijn trots op onze bankverslavende rentes. Laat ons je uitleggen hoe je het meeste waar voor je geld kunt halen.
Leren over beveiliging
Maak je je zorgen over de veiligheid? Ons team is hier om onze geavanceerde beschermingen en beveiligingsmaatregelen uit te leggen.
Klaar om je overstap te bespreken?
Van het beantwoorden van je vragen tot het begeleiden van elke stap, ons supportteam staat klaar om je ervaring soepel te maken. Laten we je verbinden.
Chat met ons team in meer dan 100 talen
Neem contact op met ons zorgteam via live chat voor snelle hulp. Of u nu hulp nodig heeft bij het resetten van uw wachtwoord, het bijwerken van persoonlijke gegevens of het navigeren door accountinstellingen, wij bieden u de ondersteuning die u nodig heeft.
Bezoek ons Helpcentrum om in je eigen tempo te leren
Ons Helpcentrum heeft alles wat je nodig hebt voor het beheren van je Xe-account en geldovermakingen. Van probleemoplossing tot het opzetten van overboekingen, je vindt handige veelgestelde vragen en gidsen. De meeste antwoorden zijn slechts een klik verwijderd, maar als je meer hulp nodig hebt, is ons supportteam er ook.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Verschillende factoren kunnen voorkomen dat een overdracht wordt afgerond:
Onvoldoende middelen: Zorg ervoor dat je rekening voldoende saldo heeft om het overboekingsbedrag en eventuele bijbehorende kosten te dekken.
Onjuiste ontvangergegevens: Controleer of de gegevens van de ontvanger, zoals bankrekeningnummer en SWIFT/BIC-code, correct zijn.
Naleving van regelgeving: Overboekingen kunnen worden stopgezet vanwege nalevingscontroles of beperkingen opgelegd door financiële instellingen of overheden.
Technische problemen: Incidentele systeemfouten kunnen het overdrachtsproces verstoren.
Als uw overplaatsing niet kon worden uitgevoerd, neem dan contact op met het klantenserviceteam van Xe voor hulp.
Om een internationale geldoverboeking te ontvangen:
Geef uw bankgegevens: Deel uw bankrekeningnummer, SWIFT/BIC-code en eventuele andere benodigde informatie met de afzender.
Bevestig overdrachtsgegevens: Zorg ervoor dat de afzender juiste informatie heeft om vertragingen te voorkomen.
Wachten op de storting: Zodra de overboeking is gestart, wordt het geld op uw rekening gestort. Meestal duurt dit 1 tot 3 werkdagen, afhankelijk van de valuta en de betrokken landen.
Als je problemen hebt met inlogen:
Controleer je referenties: Zorg ervoor dat je de juiste gebruikersnaam en wachtwoord invoert.
Wachtwoord resetten: Als je je wachtwoord bent vergeten, gebruik dan de optie "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina om het te resetten.
Browsercache leegmaken: Soms kan het wissen van de cache van je browser inlogproblemen oplossen.
Neem contact op met de support: Als de problemen aanhouden, neem dan contact op met het klantenserviceteam van Xe voor hulp.
Om je overstap te volgen:
Gebruik de Xe-app of website: Log in op je account en ga naar de sectie "Activiteit" of "Overboekingen" om de status van je overboeking te bekijken.
Neem contact op met de klantenservice: Als u verdere hulp nodig heeft, neem dan contact op met het klantenserviceteam van Xe.
Overstappen kunnen worden geannuleerd wegens:
Verzoek van de afzender: De afzender kan een annulering hebben gestart.
Compliance-kwesties: Regelgeving of beveiligingszorgen kunnen leiden tot annuleringen.
Technische fouten: Systeemfouten kunnen soms tot annuleringen leiden.
Voor specifieke details over uw geannuleerde overplaatsing, neem contact op met het klantenserviceteam van Xe.
Om je eerste overstap te regelen:
Maak een account aan: Meld je aan op de website of app van Xe.
Verifieer je identiteit: Voer alle noodzakelijke verificatiestappen uit volgens de eisen van Xe.
Voer transfergegevens in: Geef de gegevens van de ontvanger en het bedrag dat je wilt oversturen.
Kies betaalmethode: Selecteer de voorkeursbetaaloptie.
Bevestig de overdracht: Bekijk alle details en bevestig de overdracht.